Dasardasar yang harus dipahami oleh setiap karyawan perbankan yaitu : 1. Setiap karyawan harus bisa menyelesaikan permasalahan yang ada pada si nasabah. Kebutuhan dan keinginan yang diperlukan oleh si nasabah harus dipenuhi dan tuntas. 2. Selalu menanyakan dan memberikan perhatian pada saat si nasabah mendapatkan kesulitan. 3. ViewDIALOG PERCAKAPAN DI COMPUTER MISC at Lampung University. DIALOG PERCAKAPAN DI BANK Direktur : Pandu Nasabah 1 : Rudi Isnawan Manajer : Nurlita Dewi Nasabah 2 : Ajeng. Study Resources (Di ruang rapat) Rapat antara manajer,direktur dan seluruh pegawai Bank untuk membahas masalah masalah tentang hasil pekerjaan bulan Mungkinanda sedang di luar negeri mau meminjam uang di bank? Nah berikut adalah beberapa contoh percakapan antara customer dan petugas bank. Dialog 1 Customer: Good morning. (Selamat pagi.) Cust. Service: Good morning. Please have a seat. (Selamat pagi. Silahkan duduk.) Customer: Thank you. (Terima kasih.) Cust. Service: How may I help you? (Ada yang … Continue reading 'Percakapan sbVS0. Garut - Mantan karyawati Bank plat merah di Kabupaten Garut berinisial NF dituntut hukuman penjara 7 tahun. Hal tersebut terjadi, usai wanita cantik ini menggelapkan duit nasabah hingga Rp 1 miliar Kepala Seksi Pidana Khusus Kasi Pidsus Kejaksaan Negeri Garut Prima Shopia Gusman, NF saat ini sedang menjalani proses persidangan di Pengadilan Tipikor Negeri Bandung."Persidangan sudah berjalan sebanyak 13 kali di PN Tipikor Bandung," kata Prima kepada detikJabar, Sabtu 10/6/2023. Prima mengatakan, pihaknya menuntut NF dengan hukuman bui selama 7 tahun. Selain itu, NF juga dituntut untuk dijatuhi hukuman berupa denda sebesar Rp 250 juta."Tuntutannya tujuh tahun. Kami berkeyakinan dakwaan ini terbukti dan telah terpenuhi. Tinggal menunggu hasil putusan," beragendakan putusan terhadap perkara yang dilakukan NF ini sendiri, dijadwalkan akan dilaksanakan di PN Tipikor Bandung pada hari Rabu, 14 Juni 2023 diketahui, NF sendiri ditangkap tim dari Kejaksaan Negeri Garut pada akhir tahun 2022 lalu, karena dilaporkan telah menggelapkan dana nasabah Bank BUMN sebesar Rp 1 miliar rupiah. Aksi itu, diketahui dilakukan NF pada bulan April 2021 yang ditanggung negara akibat perbuatan NF ini, diketahui mencapai Rp 900 juta, sebab NF dilaporkan sudah mengganti kerugian korban sebesar Rp 100 juta Kepala Kejaksaan Negeri Garut saat itu, Neva Sari Susanti, NF yang saat itu tengah ditunjuk sebagai pejabat sementara kantor unit bank 'plat merah' tersebut, melakukan transaksi terlarang dari rekening milik tiga orang nasabah."Awal mula diketahui, saat salah satu nasabah tahu telah terjadi transaksi tak dikenal di rekeningnya," kemudian memutar-mutar uang milik tiga nasabah tersebut, agar tetap terlihat normal oleh para pemiliknya. Tapi sayang, akal bulusnya itu terungkap usai pihak bank melakukan audit tersebut, pihak bank menemukan bahwa mereka merugi Rp 1 miliar akibat transaksi gelap yang dilakukan NF. Dia kemudian dilaporkan ke penegak hukum, hingga akhirnya ditangkap jaksa dan dijebloskan ke penanganan perkara NF ini, diketahui sempat menemui proses pra peradilan di bulan Februari 2023 lalu di PN Garut karena terdakwa mempersoalkan prosedur penanganan penyidikan yang dilakukan pihak jaksa. Simak Video "Momen Anggota DPRD Garut Ngamuk, Gebrak Meja-Banting Mic saat Rapat" [GambasVideo 20detik] dir/dir Kali ini kita akan mempelajari frasa dan kata dalam bahasa Inggris yang terkait dengan perbankan melalui beberapa contoh percakapan di bawah ini. Contoh percakapan di bank ini utamanya akan berisi frasa dan kata yang umumnya digunakan ketika kita sedang mengganti kartu ATM dan ketika melaporkan kartu ATM yang hilang. Tanpa menunggu lama lagi, berikut ini contoh percakapannya Percakapan 1 Bank clerk Good morning. Welcome to ABC Bank. How may I help you, sir? Selamat pagi. Selamat datang di Bank ABC. Ada yang bisa saya bantu? Customer Good morning. I would like to request an ATM card replacement. Is that possible? Selamat pagi. Saya ingin memohon pergantian kartu ATM. Apakah bisa? Bank clerk Certainly, sir. You need to provide us your ID, the passbook, and the card you wish to replace Bisa, Pak. Anda harus menyiapkan KTP, buku tabungan, dan kartu yang ingin Anda ganti Customer Yeah, I bring them with me now. Ya, saya membawanya Bank clerk May I have them? Boleh saya lihat? Customer Sure. Here you are. Tentu saja. Ini Bank clerk So the card is under David Brown. Am I correct? Jadi kartunya atas nama David Brown. Apakah saya benar? Customer Totally. Benar Bank clerk Okay. May I know why you would like to replace your card? Oke. Boleh saya tahu mengapa Anda ingin mengganti kartu Anda? Customer I think the old one is damaged. I cannot do any transactions at an ATM at all. The machine always rejects it. Saya rasa kartu yang lama rusak. Saya tidak bisa melakukan transaksi apapun lewat ATM sama sekali. Mesinnya selalu menolak kartu saya Bank clerk Oh I see. Okay now I can copy a new card for you. Could you please enter your password here? Oh begitu. Oke sekarang saya akan membuatkan kartu barunya. Bisa tolong masukkan kata sandi Anda di sini? Customer Sure thing. Baik Bank clerk All right. Here are your ID, the passbook, and the new ATM card. Baik. Ini KTP, buku tabungan, dan kartu ATM Anda yang baru Customer Thank you. Terima kasih Bank clerk You are every welcome. Please feel free to come here or contact us anytime when you are encountering a problem related to our service. Have a nice day, sir. Sama-sama. Silakan datang lagi ke sini atau hubungi kami kapanpun Anda mengalami masalah terkait layanan kami. Semoga hari Anda menyenangkan, Pak Customer Thanks. You too. Terima kasih. Semoga hari Anda juga menyenangkan Percakapan 2 Customer Good afternoon. Selamat siang Bank clerk Good afternoon, sir. How may I help you? Selamat siang, Pak. Ada yang bisa saya bantu? Customer I would like to report the loss of my ATM card. Saya ingin melaporkan kartu ATM saya yang hilang Bank clerk All right. May I know your card number, please? Baik. Boleh saya tahu nomor kartunya? Customer Sure. It is 009876543210. Baik. Nomornya 009876543210 Bank clerk What is your name and address, please? Nama dan alamat Anda? Customer David Brown, West Street 5 Z City. David Brown, Jalan Barat 5 Kota Z Bank clerk Okay. Mr. Brown, do you remember when your card was lost? Oke. Pak Brown, apakah Anda ingat kapan kartu Anda hilang? Customer Well, I guess it was yesterday. I am not sure, but this morning, I realized I could not find my card when I wanted to make a withdrawal at an ATM. I had not been aware it was missing before that. The last time I used it was two days ago, so I believe it was either yesterday or two days ago that I lost the card. Saya rasa kemarin. Saya tidak yakin, tetapi pagi ini, saya menyadari bahwa saya tidak bisa menemukan kartu saya ketika saya ingin melakukan penarikan lewat ATM. Sebelumnya saya tidak sadar kartunya hilang. Terakhir kali saya menggunakannya dua hari yang lalu, jadi saya yakin antara kemarin atau dua hari yang lalu saya kehilangan kartunya Bank clerk Okay. When and where did you last use your card? Oke. Kapan dan di mana terakhir kali Anda menggunakan kartu Anda? Customer It was two days ago. I made a purchase at X Supermarket at East Street. Dua hari yang lalu. Saya melakukan pembelian di Supermarket X di Jalan Timur Bank clerk All right. It is a good thing that you report the loss immediately. I have just temporarily blocked the card in case it got stolen. I have also issued you with new card and a new pin. Baik. Untungnya Anda segera melaporkan kehilangannya. Saya telah memblokir kartunya untuk sementara untuk berjaga-jaga jika kartunya dicuri. Saya juga telah mencetak kartu baru dan pin baru untuk Anda Customer Thank you so much. When will I able to use the new card? Terima kasih banyak. Kapan saya bisa menggunakan kartu barunya? Bank clerk Two working days from now. Dua hari kerja dari sekarang Customer Nice! Bagus! Bank clerk Here is your new card. You can find the new pin inside the envelope. I suggest you to change the pin as soon as possible. Ini kartu baru Anda. Anda bisa menemukan pin baru di dalam amplopnya. Saya sarankan Anda mengganti pinnya segera Customer Okay. Again, thank you so much. Oke. Sekali lagi, terima kasih Bank clerk You are very welcome. Sama-sama Kita sering mendengar kasus saldo rekening nasabah bank hilang yang belakangan diketahui pemiliknya. Salah satu penyebabnya tindakan melawan hukum yang dilakukan oknum pegawai bank. Contohnya, dugaan tindak pidana perbankan yang dilakukan oknum pegawai bank plat merah Bank Riau-Kepri, Cabang Rokan Hulu di Provinsi Riau. Kasus itu ditangani Direktorat Reserse Kriminal Khusus Polda Riau pada Maret 2021. Polisi menangkap pelaku berinisial NH 37 dan AS 42.Mereka dituduh mencuri uang gabungan nasabah dengan total Rp 1,3 miliar lebih. Saldo awal rekening atas nama korban R sejak 13 Januari 2015 sebesar Rp Rp 1,2 miliar lebih, tetapi setelah dicek tinggal Rp 9,7 juta. Sebagian nasabah mungkin memahami bahwa tindakan oknum pegawai bank tersebut merupakan tindak pidana di bidang perbankan. Untuk itu, mekanisme penyelesainnya diserahkan pada penegakan hukum pidana yang prosesnya dilakukan oleh pihak kepolisian, kejaksanaan, dan pengadilan pidana. Namun, perlu diketahui adalah proses pemidanaan tidak dapat langsung memulihkan kerugian materiil nasabah. Pengadilan pidana tidak serta merta dapat menghukum terpidana untuk mengembalikan uang hasil tindak pidana kepada nasabah. Bahkan, tidak menutup kemungkinan uang hasil tindak pidana telah dihabiskan pelaku, sehingga sulit memaksa pelaku mengembalikan uang nasabah. Pertanyaannya kemudian, apa mekanisme hukum yang dapat ditempuh untuk memulihkan kerugian nasabah? Apakah bank dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk mengganti kerugian nasabah? Regulasi jasa perbankan terakhir kali diubah dengan UU No. 11/2020 tentang Cipta Kerja. Namun pengaturan hukum yang banyak memuat norma “larangan” dan ancaman sanksi diatur dalam UU No. 7/1992 sebagaimana diubah dengan UU No. 10/1998 Tentang demikian, untuk diketahui bahwa pada beleid tersebut tidak terdapat aturan yang tegas memberikan pemulihan kerugian nasabah akibat kesalahan pegawai bank. Untuk itu, jika saldo hilang akibat kesalahan pegawai bank, maka nasabah dapat menempuh mekanisme penyelesaian sengketa secara perdata. Salah satu caranya adalah mengajukan gugatan ke pengadilan. Namun agar diperhatikan, sebelum menempuh mekanisme gugatan ke pengadilan terlebih dahulu menempuh mekanisme penyelesaian sengketa di sektor jasa keuangan dan memastikan forum penyelesaian sengketa dalam perjanjian antara nasabah dan bank. Bank bertanggungjawab Dalam mekanisme penyelesaian perdata, selain menggugat oknum pegawai bank yang melakukan kesalahan, nasabah dapat menuntut pertanggungjawaban bank untuk memulihkan kerugian yang dialaminya. Nasabah dapat merujuk pada Pasal 1367 Burgerlijk Wetboek atau KUH Perdata yang mengatur bahwa seseorang Bank tidak hanya bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan perbuatannya sendiri, melainkan juga atas kerugian yang disebabkan perbuatan-perbuatan orang-orang yang menjadi tanggungannya atau disebabkan barang-barang yang berada di bawah pengawasannya. Contoh penggunaan mekanisme perdata dapat dilihat pada Putusan Mahkamah Agung RI No. 602 PK/Pdt/2016 tanggal 29 November 2016 jo. Putusan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan No. 263/ tanggal 31 Januari 2012. Dalam putusan tersebut MA memenangkan gugatan nasabah dalam tingkat peninjauan kembali. MA pada intinya menyatakan bahwa berdasarkan novum yang diajukan oleh nasabah, pegawai bank terbukti bersalah melakukan tindakan melawan hukum di bidang perbankan. Pegawai bank menyalahgunakan blanko aplikasi transfer serta memalsukan tandatangan nasabah tanpa ijin. Akibat perbuatan tersebut, nasabah menderita kerugian, untuk itu sudah mestinya bank bertanggung jawab atas perbuatan pegawainya. Putusan MA tersebut menguatkan putusan PN Jakarta Selatan yang memenangkan nasabah pada persidangan tingkat pertama. PN Jakarta Selatan memenangkan gugatan nasabah dan menghukum bank membayar kerugian nasabah akibat kesalahan pegawai bank berdasarkan Pasal 1367 KUH Perdata. Dana nasabah yang harus dikembalikan oleh bank adalah sebesar Rp dan USD serta kewajiban membayar bunga sebesar 6 persen per tahun sejak gugatan dikabulkan sampai pelaksanaan putusan pengadilan. Anda punya pertanyaan terkait permasalah hukum? Ajukan pertanyaan Anda di laman ini Form Konsultasi Hukum Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Mari bergabung di Grup Telegram " News Update", caranya klik link kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel. Daerah Menggelapkan uang nasabah, mantan pegawai bank bumn di Kabupaten Garut dituntut 7 tahun penjara dan denda 250 juta rupiah. Selain itu juga, terdakwa harus mengembalikan kerugian negara sebesar 850 juta rupiah. Farhan Jum'at, 09 Juni 2023 1723 WIB Menggelapkan uang nasabah, pegawai Bank BUMN di Garut dituntut 7 tahun penjara dan denda 250 juta rupiah. SUARA GARUT - Hukuman berat harus ditanggung terdakwa Novi, mantan pegawai Bank BUMN di Kabupaten Garut. Perbuatannya menggelapkan uang nasabah dilakukan oleh Novi di bank tempatnya bekerja terjadi sejak 21 April 2021. Akibat perbuatannya, Novi dituntut oleh Jaksa dengan hukuman 7 tahun penjara dan denda 250 juta rupiah. Selain itu, Novi juga wajib mengembalikan kerugian negara yang telah diperbuatnya yaitu uang sebesar juta. Baca JugaHeboh Curhat Bripka Andry, Kapolri Didesak Berantas Praktik Anak Buah Wajib Setor ke Atasan Kepala Seksi Pidana Khusus Pidsus Kejaksaan Negeri Kejari Garut Prima Sophia Gusman mengatakan, tuntutan itu dilayangkan jaksa dalam sidang tuntutan di Pengadilan Tipikor pada 15 Mei 2023 lalu. Perbuatan Novi dilakukan sejak dirinya ditunjuk sebagai Kepala Unit BRI Kota Kaler sementara uangnya digunakan untuk memberi hadiah dan kepentingan pribadinya. "Dalam praktiknya Novi menarik uang nasabah tanpa persetujuan. Saat menjadi kepala unit aksinya semakin leluasa," kata Prima kepada wartawan, Jumat 9/6/2023. Total uang nasabah yang digelapkan oleh Novi sebesar juta namun terdakwa sempat mengembalikan uang tersebut sebesar juta. Jadi total kerugian negara hanya juta.* Baca JugaCara Mengupas Kulit Telur Rebus dengan Mudah Daerah Terkini Menanggapi gosip perselingkuhan Irwan Mussry, Maia Estianty dan Yuni Shara bereaksi di media sosial. Hiburan 1836 WIB Memiliki wajah yang glowing, sehat, dan bercahaya adalah dambaan banyak orang. Wajah yang terlihat segar dan bercahaya dapat memberikan kepercayaan diri yang tinggi dan menunjukkan kesehatan kulit yang baik. Untuk mencapai hal ini, diperlukan perawatan yang tepat dan konsisten. Berita 1805 WIB Ini dia link nonton live streaming Argentina vs Australia yang disiarkan oleh NET TV. Olahraga 1800 WIB Provisi Jawa Tengah menyelenggarakan sekolah virtual bagi keluarga tidak mampu dan anak difabel, hingga saat ini SMAN 1 Kemusu Boyolali sudah meluluskan angkatan pertama. Berita 1758 WIB Ketua Umum PSSI, Erick Thohir beri pujian kepada Timnas Indonesia meski gagal kalahkan Palestina di FIFA Matchday. Olahraga 1736 WIB Maia Estianty ungkap alasan dirinya enggan punya anak lagi setelah menikah dengan pengusaha kaya raya, Irwan Mussry. Hiburan 1715 WIB Tidak usah datang jauh-jauh ke China untuk lihat Argentina vs Australia karena NET TV akan menyiarkannya secara langsung. Olahraga 1702 WIB Keluarga besar Kategori K2, yang diangkat menjadi guru sebelum lahirnya UU guru dan Dosen meminta pemerintah memberikan afirmasi dalam pelaksanaan PPG prajabatan. Berita 1646 WIB Ketiga anak Ahmad Dhani dikenal sangat dekat dengan ayahnya. Rupanya sejak kecil, Dhani tak sungkan merawat hingga membelikan celana dalam. Hiburan 1633 WIB Sempat menikah dengan Maia Estianty, Ahmad Dhani malah disebut netizen lebih cocok berpasangan dengan Mulan Jameela. Hiburan 1622 WIB Meski telah dikepung dua personel petugas dari Polsek Palmerah, namun pelaku bisa meloloskan diri dari sergapan petugas. Metropolitan 1737 WIB Pemprov DKI Jakarta belum mau bicara banyak soal penyelenggaraan balap mobil listrik Formula E 2023 yang diprediksi merugi. Metropolitan 1704 WIB Sebelum peristiwa ini, diduga telah terjadi keributan antara korban dan pelaku." Metropolitan 1646 WIB "Satpol PP Kelurahan Gelora menindaklanjuti laporan melalui media sosial terkait adanya pungli terhadap parkir liar." Metropolitan 1504 WIB "Kita lihat bulan Juni itu lebaran ya, jadi kita akan mundurkan karena ternyata 28 Juni itu sudah ada yang Idul Adha," ujar Syafrin. Metropolitan 1355 WIB Sebelumnya warganet mengeluhkan kenapa Rahmania Astrini yang dipilih menjadi special guest konser Coldplay di Jakarta. Gosip 1846 WIB Selebgram seksi Puput Numita ngaku pernah diajak check in seorang artis setelah mereka bikin konten dua kali. Gosip 1840 WIB Karya-karyanya belakangan menjadi fonemenal, Aldi Taher merasa karena rencana Allah. Gosip 1829 WIB Beredar Sule segera menikah lagi, benarkah? Gosip 1828 WIB Inara Rusli kemudian menghapus fotonya, dan kembali mengunggahnya tetapi sudah di-blur. Gosip 1821 WIB Tampilkan lebih banyak

percakapan nasabah dengan pegawai bank